Криминальное чтиво: как обманывают мошенники в 21 веке

По данным Центробанка, в 2022 году мошенники совершили 773 тыс. операций без согласия клиента. Сумма ущерба, нанесенного гражданам, составила 9,7 млрд рублей. Согласно статистике регулятора, доля возвращенных средств клиентам банков равна 11,3% или 1,1 млрд рублей от всего объема мошеннических операций.

Фото: Банк России / Скриншот из «Обзора операций, совершенных без согласия клиентов финансовых организаций за 2022 год»

Как сообщили в пресс-службе ГУ МВД России по Нижегородской области, за период январь — июль 2022 года на территории региона зафиксировано:

2901 преступление, совершенное с использованием IT-технологий;
1454 преступления по фактам краж с банковских счетов;
возбуждено 17 уголовных дел по фактам преступлений, имеющих формальные признаки деятельности финансовых пирамид.

Редакция BANKNN.RU пообщалась с экспертом и собрала информацию о случаях мошенничества в Нижегородской области.

Почему мы попадаем в ловушки мошенников?

На этот вопрос нам ответила Екатерина Васкэ.

Доктор психологических наук, профессор,
главный научный сотрудник Российского федерального центра судебной экспертизы при Министерстве юстиции России (РФЦСЭ при Минюсте России),
главный эксперт Московского исследовательского центра при правительстве г. Москвы,
руководитель «Центра юридической психологии» в Москве,
профессор кафедры уголовного права и процесса Национального исследовательского Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского (ННГУ).

Жертвами мошенников могут стать совершенно разные по характеру, возрасту, социальному положению люди: осторожные и импульсивные, молодые и зрелые, малообеспеченные и живущие в материальном достатке. Одинокий и грустный человек или же беззаботно-веселый нередко имеют равные шансы попасться на удочку мошенников, поскольку кроме личностных факторов, ситуативные имеют наиважнейшее значение в нашей современной действительности. Для человека, погруженного «с головой» в работу, сознание которого сужено до предмета деятельности или для домохозяйки, пенсионера, находящихся дома в состоянии эмоциональной расслабленности, неожиданная ситуация, созданная мошенником, становится стрессовой, — рассказала спикер.

По ее наблюдениям, люди часто попадаются на уловку с предложением денег.

Мошенники предлагают человеку получить деньги мгновенно без приложения каких-либо усилий, как в известной сказке про Емелю на печи. Расслоение общества на богатых и бедных нередко порождает у определенной категории граждан чувство зависти и ложной справедливости, поэтому такая схема, к сожалению, хорошо работает. Сколько бы не предупреждали СМИ, многие из будущих жертв мошенников не хотят понимать, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, — комментирует эксперт.

Но существуют акции и предложения от организаций, которые не являются противозаконными действиями злоумышленников.

Поскольку множество официальных коммерческих предложений для граждан делают реальные компании, банки, государственные организации, обывателю бывает сложно отличить их от мошеннических. Злоумышленники часто действуют под личиной государственных органов, поэтому необходимо помнить: если государство хочет вам что-то предложить, как сейчас выплаты по 10 тысяч рублей (разовая выплата пенсионерам размером 10 тыс. рублей, предложенная президентом РФ. — прим. ред.), эта информация будет доступна и известна всем, об этом будут говорить на федеральных каналах. Надо быть предельно внимательным и критичным, когда вам представляют якобы «конфиденциальную информацию» или делают «специальное предложение», это — своеобразная лакмусовая бумажка, индикатор, раскрывающий мошенника, — подчеркнула Екатерина Васкэ.

Что являют собой мошенник и его жертва?

Облик мошенника может быть вряд ли отталкивающим, скорее это будет располагающий к себе, приятный человек в общении, который умеет “втираться” в доверие и играть на человеческих чувствах. Часто злоумышленниками эксплуатируют низменные людские качества — страсть к легкой наживе, жадность или желании жертвы самому кого-нибудь обмануть, хотя играют иногда и на доброте, заботе о слабом, любви к ближнему и тому подобном. Судя по этому, почти никто не гарантирован оттого, что никогда обманут не будет.

Раньше мошенники являлись элитой преступного мира, так как это были люди обычно, умные, образованные, разбирающиеся хорошо в психологии. Сейчас же, с доступностью большему числу населения Интернета и мобильной связи, у мошенников даже нет необходимости быть хорошими актерами.

Изворотливость и изобретательность мошенничества не имеют границ. Как только один тип работающей схемы обмана становится большинству людей известным — придумывается его новая форма или наработанная видоизменяется, и вновь деньги наивных граждан потекли в чужие карманы ручейком.

К примеру, область коммуникаций насквозь и давно пропитана мошенничеством: не каждый пройдет мимо просьбы перевести больному ребенку немного денег или позвонит близкому, получив от него якобы SMS о том, что “произошла беда и нужны срочно деньги”. Такой тип обмана является привлекательным для недобросовестных граждан потому, что жертве весьма сложно, а порой и вообще невозможно узнать, кто является злоумышленником, ведь ни разговора, ни личного контакта меж ними не было. И возвратить назад отданные деньги почти не реально. Поэтому данные формы мошенничества распространены широко и работают годами.

Помимо высокотехнологичных современных форм обмана, себя не изжили и традиционные – наперсточничество и карточное шулерство. И, как ни странно, они приносят стабильно доход приверженцам.

Самые популярные виды мошенничества

Мошенничество по телефону

Злоумышленник представляется сотрудником банка и говорит о переводе денег с карты или счета. Мошенник общается расслаблено или, наоборот, строго. Он может обрушить на жертву поток информации. Человек не успевает обработать большой объем данных, теряется и выполняет то, что требует мошенник. Такая уловка, по словам нашего эксперта, называется «намеренная неясность речи».

Мне часто задают вопросы: «Это специально обученные люди?», «Это НЛП?», «Это какие-то сложные технологии?». Очень хочется ответить: «Да, конечно». Но нет. Это обычные люди, которые не всегда хорошо владеют словом, а многие из них еще и находятся в местах лишения свободы. Они работают по примитивному тексту — скрипту, алгоритму действий с перечнем возможных ответов потенциальной жертвы. Мошенники зачитывают фразы, которые в определенной ситуации могут оказывать воздействие на человека. Нельзя забывать и о том, что есть «прирожденные мошенники», обладающие природной интуицией, развитыми коммуникативными качествами, умеющие манипулировать людьми, вовлечь их в мошеннические схемы, — пояснила доктор психологических наук.

Злоумышленник звонит от имени близкого человека. Чаще всего в таком случае жертве сообщают, что этот близкий человек совершил преступление, нужны деньги, чтобы ему помочь. Фото: BANKNN.RU

Мошенники звонят матерям, говорят, что сын попал в аварию, употреблял наркотики, его забирают в полицию. При этом и голос у «сына» совсем другой, и родной ребенок с наркотиками никогда замечен не был. Однако мать, несмотря на это, переводит деньги. Почему? Внезапно предъявляя, ей самую страшную для нее психотравматичную информацию, мошенники задействуют материнский инстинкт. Настолько нестандартной и катастрофической может выглядеть версия опасности для близкого человека, что критическое мышление «отключается», включая механизм действий по типу «есть опасность — нужно срочно помочь». Выход из таких ситуаций — прервать разговор с мошенником и срочно позвонить родственнику, о котором он говорит. Если по каким-то причинам это невозможно, не оставайтесь одни! Звоните другим родственникам, знакомым, идите к соседям. Главное в этой ситуации — не быть наедине с этими мыслями и страхами за своего близкого, — прокомментировала спикер.

Злоумышленник сообщает, что ему нужно доставить жертве посылку и просит сообщить личную информацию.
По словам Екатерины Васкэ, есть люди, которые не могут положить трубку из вежливости:

Если это про вас, считайте, что вы не бросили трубку, а просто прервалась связь. Такое же бывает и угрызения совести ни к чему. А если еще подумать логически, получится, что вас элементарно вводят в заблуждение, чтобы потом использовать. О какой же вежливости может идти речь?!

Мошенничество в интернете

Вы покупаете товар по интернету. Мошенник просит сделать предоплату, после получения денег перестает выходить на связь. В худшем случае с карты жертвы могут списать больше денег, чем было заявлено изначально. У вас приобретают товар. Когда жертва мошенничества выступает продавцом, злоумышленник обычно запрашивает реквизиты карты для оплаты товара (в том числе, секретный код банковской карты), домашний адрес и другую личную информацию.
Схемы и телефонного, и интернет-мошенничества рассчитаны на получение данных. Любая личная информация дает злоумышленникам преимущества, поэтому сообщать ее нельзя ни в коем случае. Исключение составляют моменты вашей полной уверенности в результате.

Алгоритм действий человека, которому звонят или пишут мошенники один — прервать общение как можно раньше. Другого выхода нет, — подчеркнула эксперт.

Фото: BANKNN.RU

Мошенничество в квартире

Злоумышленники приходят домой к гражданам под видом кого угодно: от сотрудников коммунальных служб до врачей и курьеров. Вы можете самостоятельно проверить, действительно ли этот человек тот, за кого себя выдает. Не открывая дверь, нужно попросить его назвать компанию/службу, которая его направила, и позвонить туда. По словам нашего спикера, если вам ответят, что никаких проверок запланировано не было, мошенник испугается и уйдет, ведь следующий ваш звонок может быть в полицию.

Банковское мошенничество

Если вам звонят банковские мошенники, они обычно говорят:

Совершен перевод с вашей карты;
Нужно срочно заблокировать счет;
Доступ к нему получили мошенники;
Предлагают аннулировать счет и перевести в другой банк, так как ваш закрывается.

«Нашим гражданам нужно запомнить, что все мошеннические операции, совершенные со счетом клиента, банки блокируют самостоятельно без звонка клиенту. Поэтому когда вам звонят из банка и начинают говорить, что с вашим счетом что-то произошло, очевидно, что это — мошенники», — объяснила Екатерина Васкэ.

«На вас пытаются взять кредит»

Словосочетание «служба безопасности» на многих действует как красная тряпка. Поэтому мошенники работают осторожнее. Потенциальной жертве звонит якобы менеджер по работе с клиентами или другой подобный специалист. Он говорит, что обращается к вам по поводу вашей заявки по кредиту, которая была оформлена на сайте.

Мошенник надеется, что собеседник возмутится: он не подавал заявку ни на какой кредит. После чего лжеменеджер сообщит, что были введены все данные жертвы — кому она их передавала? Дальше начнёт запугивать, что кто‑то получит деньги и повесит на человека долг. А потом предложит защитить ценности: перевести на «специальный счёт» или снять заёмные деньги самостоятельно и — опять‑таки — отправить по якобы особым банковским реквизитам.

Если жертва купится на развод, то потеряет свои деньги, а то и кредит возьмёт, чтобы перевести средства мошеннику. Потому что, разумеется, никаких специальных счетов нет и банки никогда не предлагают ничего подобного своим клиентам. Ещё вариант — лжеменеджеру удастся выманить данные, которые позволят подключить мобильный банк жертвы. И тогда‑то он уже и кредит сможет оформить, и сбережения украсть.

Как защитить деньги

На такую схему легко попасться: страшно, что кто‑то повесит на вас долг. Тем более что «менеджер» торопит и не даёт вам подумать. В спокойной обстановке проще догадаться, что одной заявки на каком‑либо сайте недостаточно для оформления кредита. Заёмщик должен подтвердить своё намерение подписью — обычной или электронной. А для этого надо прийти в отделение лично либо подать заявление через личный кабинет или мобильный банк на сайте.

Кроме того, непонятно, почему «менеджер» уверен, что кто‑то ввёл на сайте именно ваши данные — особенно если вы не клиент этого банка.

В общем, если вас спрашивают, подавали ли вы заявку на кредит, отвечайте «нет» и смело кладите трубку. Если после этого вам тревожно — а это логично, речь всё же о деньгах — позвоните или напишите в свой банк. Пусть подтвердят, что за вами нет никаких долгов.

Финансовые пирамиды

О буме финансовых пирамид ЦБ РФ сообщил в I квартале 2022 года. По данным регулятора, за этот период их количество увеличилось с 58 до 85 единиц.

История финансовых пирамид началась еще в XVII веке с британской «Компании южных морей». В России самым известным представителем этой схемы является МММ, созданная Сергеем Мавроди в 1989 году.

В 2022 году случился еще один яркий пример – Finiko. Эта финансовая пирамида рухнула прошедшим летом. По данным правоохранителей на август 2022 года, в полицию обратились почти 700 обманутых вкладчиков со всей России.

Люди продолжают вкладывать деньги в финансовые пирамиды, потому что верят в чудо и ждут его. Мы хотим, чтобы у нас выросло денежное дерево как у Буратино, ищем волшебную таблетку, которая решит все наши проблемы. А иногда мы ищем человека – это перекладывание ответственности. Нам нужно, чтобы за нас все решили, а мы уже получили результат. Но заработать на финансовой пирамиде может только организатор, — считает эксперт.

Согласно информации пресс-службы ГУ МВД России по Нижегородской области, среди 17 преступлений с признаками финансовых пирамид возбуждено уголовное дело по ч. 4 ст. 159 УК РФ (мошенничество). Представители ООО привлекали денежные средства граждан под предлогом оформления договоров займа. Сумма причиненного ущерба составила более 1 млн рублей.

Если телефонные мошенники могут быть примитивными личностями, то создатели финансовых пирамид – манипуляторы, которые сами владеют навыками психологического воздействия на массы, на конкретных личностей или нанимают для этого людей. Они применяют все приемы влияния, вплоть до психического насилия. Они втаскивают людей в пирамиды, используя известные психологические механизмы по типу сект. И за самыми примитивными манипуляторами идут люди. Потому что потенциальным жертвам хочется пойти. Предложение появляется тогда, когда есть спрос, — отметила спикер.

Борьба с мошенничеством

Бывают специализированные организации по борьбе с мошенничеством. В ЕС этим занимается Европейское бюро по борьбе с мошенничеством, ЕББМ (OLAF, англ. European Anti-Fraud Office).

Борьбу с мошенничеством в МВД России осуществляют в основном сотрудники отделов по борьбе с экономическими преступлениями УВД. В некоторых ГУВД есть и специализированные отделы по борьбе с мошенничеством.

Мэр Москвы Сергей Собянин в ноябре 2013 года предложил квалифицировать по уголовной статье о мошенничестве неправомерное применение чужой социальной карты москвича для проезда в общественном транспорте.

Нераспространенные случаи мошенничества

В апреле 2022 года жители Нижегородской области пострадали от фишингового сайта популярной пиццерии. После ввода данных банковской карты при заказе еды со счетов граждан начинались лишние списания. Мошенники украли у нижегородцев 450 тыс. рублей на заказах пиццы.
Жительница Кстово летом стала жертвой злоумышленников при выборе туристической путевки. Она перешла по ссылке из смс-сообщения, полученного от лжесотрудника агентства. Согласно данным пресс-службы ГУ МВД России по региону, мошенники украли у нее 48 тыс. рублей.

Фото: BANKNN.RU
Есть еще две мошеннические схемы, по которым, согласно данным пресс-службы ГУ МВД России по Нижегородской области, за январь – июль 2022 года в ОВД региона не поступали заявления о мошенничестве. В других регионах от них пострадали люди.

Выдача займа без оповещения клиента

Гражданину на счет зачисляют сумму денег, через несколько дней звонят и сообщают, что это был займ микрофинансовой организации (МФО).

У моего знакомого был похожий случай. Человек хотел оформить займ, зашёл на сайт компании, оставил контактные данные. Через некоторое время на его счёт поступила 1000 рублей. Еще через пять дней начались звонки и оповещения, что он должен уже 1500 рублей, затем 2000, — рассказал наш читатель.

В одной из нижегородских МФО прокомментировали: «Ни одна добросовестная компания не будет заниматься подобным».

Мошенничество с лотереями

В пресс-службе «Столото» сообщили, что в I полугодии 2022 года совместно с Group-IB заблокировано 7460 мошеннических ресурсов, замаскированных под государственные лотереи «Столото». Из них 7306 мошеннических сайтов, 25 мобильных приложений, 2 почтовых адреса, рассылавших фишинговые письма и 127 фейковых аккаунтов и групп в соцсетях.

Чем больше мы наблюдем переход в онлайн, тем все более изощренными становятся действия мошенников, — отметила Екатерина Тутон, заместитель генерального директора по устойчивому развитию холдинга S8 Capital, в состав которого входит «Столото».

Как распознать мошенничество

Некоторые мошенники действуют спонтанно. Другие же руководствуются психологией. Они точно знают, как напугать человека и заставить его расстаться с деньгами. Так как женщины руководствуются эмоциями, то обычно они и являются жертвами. Но распознать мошенника иногда сложно даже самому осторожному человеку. Дело в том, что они действуют уверенно, чётко и по особому сценарию.

По каким признакам можно определить мошенника

Во-первых, они всегда просят внести полную или частичную предоплату.
Во-вторых, они настаивают на том, чтобы человек действовал немедленно.
В-третьих, при реальной встрече они предлагают оплату только наличными.
А ещё вы можете стать счастливым обладателем супер-приза или наследства от далёкого родственника. Например, от четвероюродного дяди из Чикаго, у которого на счету миллионы долларов.
Если говорить о мошенничестве с банковскими картами при помощи телефона, то на вас будут пытаться давить психологически. Не спешите и просто спокойно проверьте информацию. Даже если вам сказали, что счёт заблокировали или, произошла ошибочная операция. Помните: мошенники только и ждут от вас паники.

Как проверить сайт, интернет магазин на мошенничество онлайн и бесплатно

Мошенники делают фишинговые сайты, которые очень похожи на настоящие. Обычно это банковские или платёжные проекты. Бывают и одностраничные сайты, которые называют лендингами. Здесь красиво описывают товар, дают на него огромную скидку, но никакой информации о самом продавце нет. Или она выдуманная. Но иногда мошенники создают полноценные интернет-магазины, которые практически невозможно отличить от настоящих.

Проверка с помощью сервисов

В интернете существуют специальные сервисы, которые позволяют провести онлайн-проверку на мошенничество любого сайта. Сюда можно отнести проекты service.loxotrona.net или antilohotron.ru, хотя существуют и другие. Они бесплатные и простые. Для проверки нужно ввести адрес сайта. Если он есть в базе, сервис покажет информацию о нём. Особенно это полезно, когда нужно узнать о каком-нибудь интернет-магазине.

Про сайты, которые уже находятся в чёрном или белом списках, можно узнать моментально. Их сервис покажет сразу после проверки. Но если в базе адреса нет, можно обратиться к модераторам. Они самостоятельно проверят сайт и сообщат своё решение. Обычно это занимает около суток, но всё зависит от загруженности.

Самостоятельная проверка

У специализированных сервисов обширная база. Но даже несмотря на это, какие-то сайты они могут пропустить. Например, если на них пока никто не жаловался. Поэтому важно самому тоже уметь отличать мошеннические сайты от обычных. Сначала следует узнать возраст домена. Это имя сайта. Сделать это можно на любом whois-сервисе. На нём же находится другая информация в общем доступе. Например, имя владельца сайта и его данные, а также сколько лет данному ресурсу.

Посмотреть историю, чтобы бесплатно проверить сайт на мошенничество, поможет сервис archive.org. Да и просто руководствуйтесь здравым смыслом. Даже при ликвидации магазин не станет продавать брендовые вещи со скидкой 95%. Ну и технической поддержки мошенники тоже не оказывают, поэтому вряд ли можно связаться с ними по обратной связи или в группе в социальных сетях. И даже если на сайтах есть контакты, вы их тоже можете проверить. Об этом читайте в следующем разделе.

Как проверить номер телефона на мошенничество онлайн и бесплатно

Самостоятельно проверить номер телефона не получится, придётся обращаться к помощи сервисов. Кстати, мошенники не всегда звонят и сразу начинают вас заманивать на свои уловки. Случается и так, что они просто сбрасывают трубку, когда слышат «алло». Даже одно слово позволяет им узнать пол, а иногда и приблизительный возраст. Самый простой способ — проверить номер на денежное мошенничество через сервис neberitrubku.ru.

Конечно, это не единственный сервис. Существуют и другие. Например, zvonili.com. Иногда помогает просто ввод номера в сроку поиска на Google или Яндекс. А для большей безопасности можно скачать приложение. Их достаточно много. Например, Who Calls от Касперского. Это приложение само заблокирует вызовы мошенников. Вам даже делать ничего не придётся. Другое приложение называется NumBuster. Оно определяет номер телефона и проверяет его по базе до того, как вы взяли трубку.

Памятка:

Нельзя вступать в контакт с мошенниками: ни по телефону, ни по интернету, ни при встрече;
Алгоритм один: прервать разговор и положить трубку;
Создатели финансовых пирамид — манипуляторы;
Нельзя сообщать незнакомцам личную информацию;
Банки блокируют мошеннические операции самостоятельно без звонка клиенту;
Если вам звонят из банка, положите трубку и сами перезвоните туда;
Получить деньги в финансовой пирамиде может только организатор;
Попасть в ловушку мошенника может любой человек;
Бесплатный сыр бывает только в мышеловке;
Телефонные мошенники — обычные люди, наговаривающие заготовленный текст.

Типы мошенничеств

Кардинг
Кукла (мошенничество)
Мошенничество с материнским капиталом
Мошенничество при помощи служб знакомств
Напёрстки (игра)
Мошенничество с надомной работой
Обвес
Автоподстава — это подстроенная специально автомобильная авария с имитацией вины другого водителя для получения компенсации.
Обсчёт
Обмер
Фальшивые авизо
Финансовая пирамида
Продажа изделий медицинского назначения, которые излечивают неизлечимые болезни
«Высотка на шести сотках»

Мошенничество при помощи мобильной связи

Фрод
«Звонок близкого родственника»
Мобильное мошенничество

Мошенничество в Интернете

Вишинг
Фишинг
Кликфрод
Фарминг
Мошенничество с помощью служб знакомств
«Нигерийские письма»
Мошеннические интернет магазины

Мошенничество с пластиковыми картами

Были выявлены и проанализированы мошеннические схемы с использованием пластиковых карт, в основе которых имеется незаконное списание со счетов денежных средств.