Бесплатный номер телефона горячей линии МВД России

Госорганы › Телефон доверия МВД России — консультация по телефону полиции

Министерство внутренних дел России организовало бесплатный телефон горячей линии, позвонив на который можно проконсультироваться по вопросам правонарушений, а также оставить свое предложение по работе отделов.

1. Горячая линия — бесплатный телефон полиции
2. Контакты: направить обращение, соцсети, официальный сайт
3. Отзывы и предложения

Обращение записывается техническими средствами, регистрируется и передается на рассмотрение соответствующим службам. Звонки на линию не анонимные. Гражданам при обращении необходимо указать сведения о себе ФИО, адрес проживания и телефон для контактов.

Телефон доверия, в отличии от горячей линии, по определению, является анонимным. Имейте это ввиду, когда Вас, разговаривая по телефону доверия, попросят представиться, а Вам бы этого не хотелось.

Сервисы ГИБДД Проверка штрафов, водителей, автомобиля

Оформление загранпаспорта

Государственная услуга по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации.

Выдача паспорта гражданина Российской Федерации

Государственная услуга по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.

Ваш участковый/Отдел полиции

Выдача вида на жительство

Причины для обращения

Основания для жалобы на действия полиции могут быть различны. Сотрудники полиции это должностные лица, которые работают по определенным нормам, поэтому в российском законодательстве предусмотрены меры, направленные на защиту граждан от произвола органов полиции. Рассмотрим основные причины жалоб:

• Не соблюдение устава;
• Проведение досмотра или обыска без разрешающего документа;
• Оскорбление;
• Безосновательное применение силы;
• Незаконное задержание;
• Бездействие сотрудников полиции.

Если к вам были применены противоправные действия сотрудников полиции, то встает вопрос о том, куда нужно направить претензию к действиям полиции. В данном случае обратиться можно в следующие инстанции:

• Судебные органы;
• Прокуратура РФ;
• Управление собственной безопасности;
• Отделение полиции, в котором работает сотрудник;
• Претензия по телефону горячей линии.

Рассмотрим процесс подачи жалобы на работу полиции в каждый из вышеперечисленных органов.

Можно ли обратиться с анонимным сообщением?

В соответствии с Инструкцией о порядке приёма и регистрации заявлений и сообщений о преступлениях, административных правонарушениях и происшествиях, утверждённой в ноябре 2014 года, анонимные сообщения о противоправных деяниях регистрации не подлежат.

Важно

Однако, это не касается сведений о планируемом или совершённом террористическом акте – такого рода анонимные сообщения регистрируются органами полиции.

Дело в том, что ранее в органы полиции весьма часто поступали анонимные сообщения, которые по итогам проверки оказывались ложными. Чтобы свести к минимуму процент подобных заявлений, регистрация анонимных обращений была прекращена.

Здесь также следует помнить, что лица, в чьих сведениях содержится ложный донос или клевета, подвергаются наказанию в соответствии со статьями 306 и 128.1 УК РФ. Теперь ни для одного из «лжедоносчиков» подобные заявления не пройдут даром.

Жалоба в отделение полиции

Как написать жалобу участковому на соседей?

Составление частной жалоба на определение суда о взыскании судебных расходов

Куда жаловаться на врачей?

Как подать жалобу на адвоката в адвокатскую коллегию?

Как составить жалобу в Роспотребнадзор на УК?

Как подать жалобу в Центробанк?

Наиболее простой способ подачи заявления — это обращение в полицию. В данном случае жалобы делятся на два вида:

• Устная;
• Письменная.

Пожаловаться на работу полиции в устной форме можно ответственному сотруднику или старшему по званию, но следует понимать, что устные жалобы, как правило, не дают желаемого результата.

Письменное заявление составляется достаточно просто и влечет более серьезные последствия. Форма данной жалобы предельно проста. В верхнем право углу необходимо написать кому и от кого направлена жалоба, ниже необходимо описать претензии к работе полиции и в самом конце указать дату и подпись.

Обращаться в полицейский участок необходимо если нарушение можно отнести к незначительным.

Когда можно жаловаться?

Вы можете жаловаться на сотрудников полиции практически по любому поводу, так как они являются должностными лицами и обязаны работать по определенным нормам. Подать жалобу можно в следующих случаях:

• Сотрудник полиции обращается к вам не по форме (не называет ФИО и звание, не предъявляет своё удостоверение);
• Сотрудник полиции оскорбляет вас;
• Полицейский требует ваши документы без основания;
• Сотрудник полиции проводит обыск или досмотр, не имея на это разрешения;
• Полицейский без основания применяет к вам силу;
• Сотрудник полиции вымогает у вас деньги;
• Полицейский незаконно вас задержал.

К сожалению, рядовой гражданин может столкнуться с любой из этих неприятных ситуаций. В связи с этим стоит понимать, что за свои права надо бороться. И лучший способ – подача жалоб.

Направление жалобы в УСБ

Наиболее действенный вариант — подача претензии в УСБ. Претензия составляется в свободной форме и в ней необходимо указать информацию о себе, о сотруднике полиции и описать само нарушение. Есть возможность подать как лично, так и по почте. Так же необходимо взять расписку о том, что была подана претензия для последующего доказательства обращения в УСБ.

Бывают случаи, когда УСБ игнорирует обращения по неизвестным причинам. Принимая во внимание этот факт появляется необходимость в дублировании обращения и в направлении копии вашей претензии в прокуратуру, поставив в известность УСБ. В таком случае ваше обращение будет рассмотрено в обязательном порядке, так как за это будет контролироваться другим органом государственной власти.

Иск в суд

Если никакие другие способы добиться справедливости не помогают, то вам поможет только суд. Для того, чтобы начать разбирательство по вашему делу, подайте исковое заявление. Оно абсолютно идентично претензии в прокуратуру (кроме заголовка – в нем не указывается ответственное лицо). Как только ваше заявление будет подготовлено и направлено, суд уведомит полицию о начале судебного разбирательства.

Обратите внимание на то, что при судебных разбирательствах полицейским грозит значительно более серьезное наказание, чем гражданским лицам, так как у них есть должностные полномочия, которые не только дают им права, но и накладывают на них массу обязанностей. Однако если вы решитесь судиться с полицейским, то обязательно заручитесь поддержкой юриста, специализирующегося на спорах с госслужбами.

Жалоба в прокуратуру РФ

Прокуратура РФ осуществляет надзор за соблюдением закона, и имеет влияние на все органы государственной власти. Жалоба в прокуратуру РФ имеет строго определенную форму и разделена на три части.

В заголовке должно присутствовать наименование и адрес прокуратуры, ФИО руководителя. Информация о гражданине, который подает жалобу, его ФИО, адрес проживания и контакты.

Основная часть включает в себя описание нарушения и информация о сотруднике, который его совершил. Перечень нарушений сотрудника и перечень требований к прокуратуре и их обоснование.

Третья часть должна включать в себя документы, которые в дальнейшем могут послужить доказательством совершения нарушения, подпись заявителя и дата составления обращения.

Куда можно пожаловаться на полицию?

Разумеется, ни о каком соблюдении ваших прав не может идти и речи, однако бороться с этим прискорбным положением вещей можно, и даже нужно – подавая жалобы. Работа полицейского должна соответствовать определенным нормам с соблюдением регламента и порядка.

Поэтому ваша жалоба может касаться любого нарушения этих норм. Самые распространенные случаи приведены в следующем списке: Нарушения могут быть незначительными (грубость полицейского, например) или достаточно серьезными (насилие, физическое или сексуальное). В этих случаях обращаться нужно в разные инстанции.

На самоуправство и вседозволенность полицейских нельзя закрывать глаза – поэтому, необходимо жаловаться в различные инстанции.

Претензия по телефону горячей линии

Если у вас нет возможности подать заявление в письменном виде, то можно воспользоваться телефоном горячей линии. Телефон работает круглосуточно и звонок осуществляется совершенно бесплатно. К плюсам данного способа подачи заявления можно отнести то, что все разговоры на горячей линии записываются и могут быть применены в качестве доказательства при проведении расследования. Если же у вас не получается дозвониться, то есть возможность соединить вас с УСБ через звонок по номеру 02 или составить жалобу с сотрудником дежурной части, который передаст её в УСБ самостоятельно.

Внимание

Телефон горячей линии для всей России.

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (5) 23.03.2019Фёдоров Александр АнатольевичБлагодарность
21 марта 2022 года у меня возникла необходимость обращения в отдел по вопросам миграции в г. Томилино, Московской области. Вопрос не терпел отлагательства в связи с регистрацией моего клиента по его новому месту жительства в этом городе. Хочу выразить слова искренней благодарности начальнику данного отдела Рузоевой Рузанне Алтанбековне, которая проявила максимум внимания в оперативном решении нашего вопроса. Этого сотрудника отличает высокая степень профессионализма, компетентности, желание помочь заявителю. Без бюрократических проволочек, с высокой степенью понимания нашего вопроса Рузанна Алтанбековна оказала действенную помощь, глубоко вникла в нашу ситуацию и проблема была решена. Честно говоря, мы даже не ожидали, что к нам так отнесутся и поймут необходимость решения нашей просьбы. Были бы благодарны вышестоящему руководству, если оно найдет возможность морального или иного вида поощрения начальника отдела по вопросам миграции Рузоевой Р.А. По-больше бы таких сотрудников в системе МВД, отзывчивых, неравнодушных, без проволочек решающих насущные проблемы граждан Российской Федерации. С искренним уважением, военный пенсионер, полковник запаса, Фёдоров Александр Анатольевич.

28.11.2018

Ужас! По данному номеру 8-800-222-74-47 дозвониться НЕВОЗМОЖНО! 10, ЦЕЛЫХ 10 МИНУТ Я ОСТАВАЛАСЬ НА ЛИНИИ В ОЖИДАНИИ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА! БЕСПРЕДЕЛ И БАРДАК — ДЛЯ ГАЛОЧКИ! Хотела узнать статус своего обращения, которое делала через сайт МВД более месяца назад, но в структуру МВД невозможно дозвониться! На местном уровне либо друг на друга переводят звонки, либо и вовсе дают номера некомпетентных в моем вопросе подразделений! Что с моим обращением? Ответ я должна была получить ещё неделю назад! И концов не найти!

24.01.2019СашаНе отвечает

Тоже не дозвонилась. Вообще по всем номерам не але. Очень обидно когда нужна помощь и информация некуда дозвониться. Ужас конечно

04.02.2019Екатерина

Телефоны недоступны, иллюзия работы…

02.06.2019Алмаз Самедовна МеджидоваЖду связи с оператором все!!!

Так и не смогла оставить информацию дозвонилась, но до оператора еще далеко, прождала 3 попытки, каждая более 10 минут, все жду

Особенности претензии

Основные черты претензий к сотрудникам:

1. Составить её может каждый, кто считает, что против него были совершены противоправные действия
2. Жалоба в суд должна быть в рукописном или машинописном виде. Так же следует понимать, что в судебном процессе необходимы услуги адвоката.
3. В претензии в обязательном порядке должны быть указаны паспортные данные заявителя и данные структуры, куда направлена претензия.
4. Обращение должно включать в себя полное описание всех фактов нарушения против вас закона. Всё должно быть описано четко и по существу.

Следует понимать, что нет единой формы заявления. Для каждого органа жалоба имеет определенный вид, но должна обязательно включать в себя пункты, перечисленные выше.

Образец

Помните, что жалоба должна быть составлена правильно. Чем выше по иерархической лестнице органов вы взбираетесь, тем более формальной она должна быть. В ней нельзя указывать недостоверные сведения, а также применять уличный сленг, жаргонные выражения или мат. Угрожать полицейскому или органу правопорядка также не стоит – это даст повод вам навредить законодательно.

Жалоба состоит из нескольких частей:

• Адрес – куда и откуда подается (не забудьте про свои контакты, чтобы пришел ответ);
• Проблема – что случилось, что заставило вас написать жалобу (как можно конкретнее с указанием ФИО и должности полицейского-нарушителя);
• Требование – что вы хотите, чтобы дальше произошло с полицейским или вашей проблемой;
• Заключение – список документов, подпись, доказательства, дата.

Образец жалобы на полицию.doc

Порядок рассмотрения

После проведения проверки по факту подачи жалобы будет вынесено определенное решение, о котором обязательно будет осведомлен составитель заявления. Уведомление данного типа будет отправлено по почте или на электронный адрес, но если в претензии было указано, что результат рассмотрения заявления вы желаете получить лично в руки, то в таком случае результат проведенной проверки можно забрать в организации, в которую была подана жалоба. Если же составитель заявления не удовлетворен результатами проведенной проверки, то он может обжаловать решение и обратиться в вышестоящую инстанцию.

Ищем защиту

В жизни мы часто сталкиваемся с несправедливостью, обманом, грубостью и оскорблениями. И порой не знаем, куда можно обратиться с жалобой.

Ниже мы публикуем ряд структур, которые созданы для того, чтобы защищать наши интересы.

Эта государственная структура, которая защищает права потребителей.

Туда можно сообщать о продаже вам некачественного товара или об оказании некачественной услуги. Кроме того, Роспотребнадзор рассматривает случаи, связанные с санитарными нормами и чистой в общественных местах – будь то подъезд дома, магазин или кафе.

В нашем городе отделение Роспотребнадзора находится по адресу Ул. Адрес: 400131, г.

Ответы на вопросы

Вопрос: Можно ли подать жалобу на участкового за то, что он вошел в квартиру без разрешения?

Ответ: Да, можно. Заходить в квартиру без разрешения жильцов он не имеет права. Если человек не хочет открывать ему дверь, то это его право. Однако в следующих ситуациях участковый не может быть привлечен к ответственности за вторжение в квартиру: если он знает, что там готовится преступление либо оно уже совершено; если в квартире есть пострадавшие люди, которым срочно требуется помощь.

Вопрос: Куда пожаловаться на участкового, если его вызывают, но он не приходит?

Ответ: Пожаловаться на бездействие участкового можно начальнику подразделения участковых. Жалоба может быть как устной, так и письменной, но обязательно она должна подкрепляться доказательствами того, что участкового вызывали.

Вопрос: Куда обращаться, если участковый угрожает физической расправой?

Ответ: Необходимо написать заявление в прокуратуру о привлечении сотрудника полиции к ответственности за превышение служебных полномочий.

Вопрос: Могу ли я написать исковое заявление в суд на участкового, если в полиции и прокуратуре мне было отказано в рассмотрении заявления?

Ответ: Да, можете, если в результате действий или бездействий участкового вам был причинен материальный или моральный ущерб. В ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ» указано, что решение, принятое прокурором, не препятствует обращению человека за защитой своих прав в суд. Поэтому если вы уверены в своей правоте и сможете представить суду доказательства вины участкового, тогда можете смело подавать исковое заявление в суд.

Правоохранительная система в России несовершенна. Доказательство тому – многочисленные жалобы граждан РФ на действия или бездействия участковых полиции.

Если блюститель порядка не реагирует на ваш звонок или письменную просьбу, вы всегда можете пожаловаться на него вышестоящему руководству, а также в прокуратуру и даже суд, если ваши права были нарушены в результате бездействия или неправомерных действий участкового.