Работая в государственном учреждении с обычными гражданами, мне иногда приходилось сталкиваться с оскорблениями в свой адрес от недовольных посетителей. Некоторые из них выливали на меня не только свое недовольство работой государственного учреждения, но и переходили напрямую на оскорбление моей личности. Но законодательством предусмотрена ответственность человека за данное действие. И в этой статье я расскажу вам, что считается оскорблением, и какая ответственность за него предусмотрена.
Особенности злодеяния
По трудовому законодательству, в частности статьям , 101 ТК РФ, все лица, находящиеся на рабочем месте имеют обязательства в виде общения в рамках этических норм корпоративного, профессионального, социального характера.
Также недопустимость оскорблений в виде унижения человеческого достоинства, вне зависимости от его нации, веры и других особенностей, прописана Конституцией Российской Федерации.
Важно! Оскорбление представителя власти, например, полицейского, проходит по уголовному законодательству. При обычном варианте используется КоАП (статья 5.61).
Оскорбить на рабочем месте может любой человек, который выше или ниже по служебной иерархии, а также постороннее лицо. Ко всем будут применены идентичные меры воздействия при одинаковых случаях. Исключением являются должностные лица, которые также имеют внутренний вариант дисциплинарных наказаний, вплоть до увольнения.
Что считается оскорблением на рабочем месте
Оскорблением при нахождении человека на работе считают унижение чести и достоинства. Такое происшествие может негативно сказаться на авторитете и карьере. Вариант унижения может быть различным:
- использование нецензурной лексики в адрес другого лица;
- оскорбительная жестикуляция;
- использование интернета или электронной почты для распространения информации оскорбительного содержания.
В последнем случае классифицируют клевету и обычное унижение достоинства.
В судебной практике есть различные разбирательства, в которых оскорбление не является однозначным. В таких случаях разбираются все языковые нормы.
Понятие и правовая характеристика
По статье 5.61 КоАП унижение чести рассматривается в целом, то есть нет установки на служебную обстановку. Каждый вариант имеет определенные характеристики правового типа. Список обстоятельств, которые указывают на попытку унижения достоинства:
- намеренно унижается честь или достоинство сотрудника;
- действия и слова имеют нецензурную форму;
- есть конкретный адресат.
В последнем случае стоит учесть, что стандартная брань, не обращенная к конкретному лицу, не является указанным правонарушением, то есть привлечь такого гражданина к ответственности по статье 5.61 невозможно.
По судебной практике нарушением является:
- выражение с элементами мата или нецензурного содержания;
- сравнительные формы, например, с животным или растением;
- прикосновения циничного или нежелательного характера;
- непристойная жестикуляция;
- любое движение, в результате которого была сорвана или повреждена одежда потерпевшего.
Главным моментом является обязательное соблюдение всех норм любыми лицами, в том числе и посторонними. Также требуется учесть, что правонарушение в отношении сотрудника, имеющего должность выше, имеет такие же формы наказания, как и унижение достоинства лиц, которые находятся ниже по служебной иерархии.
Читать так же: Гарантийный талон
Статья 5.61 из КоАП
Статья 5.61 КоАП является специально созданным нормативно-правовым основанием, которое регламентирует ответственность оскорбительных действий любого характера. Выделяется три состава преступления:
- в виде общего подразумевается унижение одного лица другим в устной форме. Для доказательства потребуется иметь ряд свидетельств или видео- и аудиоматериалы;
- публичность выражается в прилюдном варианте. Публичным преступление может стать при наличии двух и более лиц рядом в момент совершения правонарушения. К такому же варианту относится использование СМИ;
- пассивное преступление является отсутствием действий или бездействием лиц при нарушениях данного характера. Примером может служить бездействие руководителя при унижении его подчиненного или подчиненных.
Чаще всего состав преступления, указанный в нормативном акте, требует наличия доказательной базы. Получается, что если нет любых свидетельств, то привлечь лицо, нарушающее права другого человека, невозможно, так как не доказан факт нарушения.
Виды оскорбления
По законодательной базе преступление имеет два типа, в виде общего или публичного. Но в отношении работы есть различные виды нарушений, которые проявляются на практике:
- нарушение со стороны коллеги или коллег;
- нарушение со стороны руководящего звена;
- нарушение посторонним лицом, например, покупателем или клиентом.
Сам факт может быть даже нейтральным, то есть унижение лица будет произведено с использованием литературной речи и завуалированности. Но даже в таком случае нарушивший права другого гражданина может быть привлечен к ответственности.
Нормы по этому вопросу
Нормативная база, которая предусматривает недопустимость нарушения прав гражданина, что связано с унижением его чести и достоинства, выражается несколькими правилами. Они прописаны в следующих актах:
- Конституция РФ (21 статья);
- ТК РФ (указание на необходимость формирования правильных отношений с использованием всех этических норм);
- Уголовный кодекс (если адресат является представителем власти, например, силовых структур);
- статья 5.61 КоАП.
Важно! При унижениях чести одного или нескольких лиц основным нормативно-правовым актом является КоАП.
Почему нельзя не реагировать на хамство подчинённых
Если сотрудник оборзел настолько, что начал хамить руководителю, бесполезно убеждать его не делать этого, взывать к совести и корпоративной этике. Но я расскажу вам, как я успокоил одного хама, и как разительно изменилось его поведение.
А что нам предлагают «диванные теоретики» от менеджмента, которые никогда в жизни не занимали руководящих постов, но заполнили своими советами весь интернет? Как они предлагают бороться с хамством подчинённых?
Они предлагают отшучиваться и тренировать своё остроумие, они предлагают заучивать таблицы с возможными вариантами ответов, на хамские выходки ваших подчинённых.
Но есть одно «но», если вы будете весь день искать остроумные фразы в интернете (не забывайте, что ваши подчинённые тоже там сидят, и тоже там ищут способы, как лучше вывести вас из себя), то у вас не останется времени на ваши прямые обязанности, что грозит вам взбучкой уже от вашего руководства.
Возможно, вам будет интересно:
- Как стать жёстким руководителем >>>
- Как управлять подчинёнными, если они не слушаются >>>
- Как быстро вжиться в роль руководителя — Техника работы с подсознанием >>>
- Как перестать быть терпилой >>>
- Как стать уверенным в себе и поднять самооценку >>>
Я предлагаю устранить саму причину хамства, а именно то, что они вас считают «слабой особью», и считают возможным отнимать ваши ресурсы, а именно самый невосполнимый ресурс — ваше время.
Это происходит потому, что они считывают ваши невербальные сигналы страха и неуверенности, и именно поэтому они позволяют себя вести хамским образом.
Что делать, если подчинённый послал вас на 3 буквы? >>>
А если вы будете каждый раз сидеть в интернете, всё меньше времени вы оставите себе и вашей семье. Не говоря уже о том, что замалчивая проблему, пряча голову в песок, вы тем самым унижаете себя, презираете себя, считаете себя недостойным уважения от других людей.
А себя надо любить и уважать, потому что вы у себя одни, и не позволяйте никогда «людям-животным» относиться к себе неподобающе.
Тем более что эта программа, неуважения к себе передастся и вашим детям, то есть они тоже будут позволять к себе подобное отношение. Дети неосознанно копируют поведенческие паттерны родителей.
Очень хороший пример животного поведения людей низшей степени осознанности, показан в фильме «Догвилль» с Николь Кидман в главной роли. Она там молодая, и очень красивая, всем советую, и офигенный финал.
Поведение подобных людей показано и в фильме «Дурак» режиссёра Юрия Быкова. Посмотрите, что они сделали с главным героем, который пытался их спасти.
Чтобы прекратить хамство сотрудников, я предлагаю устроить показательную экзекуцию, и чем более стрессовым будет опыт для ваших подчинённых, тем сильнее у них закрепится, условный рефлекс, что
руководителю грубить нельзя, будет больно.
Это, примерно как если, ребёнок один раз сунул руку в кипяток, то в следующий раз, никакая сила не заставит его сделать это.
Так и у вашего подчинённого, только при одной мысли хамить руководителю, должно парализовать дыхание.
При этом жалеть их не стоит, чем более безэмоционально вы будете себя вести, тем лучше. Естественно, если при этой «экзекуции», вы сами будете трястись от страха и неуверенности, то эффект может получиться обратным. Поэтому сначала решите свои проблемы с уверенностью, и чувством собственного достоинства. Как быстро это сделать написано здесь.
Если коротко, то вам необходимо продемонстрировать силу. Раз уж я начал приводить примеры из кинематографа, посмотрите ещё один фильм: «Левиафан» режиссёра Андрея Звягинцева. Монолог: 1час 13 минут, этот фильм есть на ютубе.
«Покажи силу» — вот что архиерей советует растерявшемуся мэру, которого шантажируют, и который боится этого компромата:
«Где власть там сила. Если ты власть на своём участке ответственности, решай местные вопросы сам. Своей силой. И не ищи защиты на стороне. А то ведь враг подумает, что ты ослаб».
Внимание! Только не нужно проникаться ненавистью к хамоватым сотрудникам. Вряд ли они осознанно творят зло. Я думаю, ими руководят животные инстинкты, они преобладают в их поведении.
Это, примерно как злиться на маленького ребёнка, если он испачкал вас грязью. Он просто не дорос ещё до того, чтобы понимать, как можно себя вести, а как нельзя.
Нужно просто объяснить ему на доступном ему, «животном» языке, что он неправ, вот и всё. Пример ниже по тексту.
Если вы «отстроите» такого сотрудника, вы только принесёте ему пользу, потому что он пребывает в полной «неосознанке», и от вас он, возможно, получит тот самый «пинок», который приведёт его к прозрению, и он наконец задумается о своей жизни, для чего и зачем он живёт.
Пример неосознанного поведения – это действия нацистов во время Второй мировой войны, когда они сжигали миллионы людей в печах крематориев, они не осознавали, что творили.
Порядок действий
При унижении чести или достоинства личности обидчика можно привлечь к административной или уголовной ответственности, а также получить компенсацию за моральный вред. Порядок действий:
- сбор доказательной базы, которая будет подтверждением факта оскорбления. В качестве доказательства используются аудио- или видеофайлы, свидетельские показания. При наличии информации, выложенной в соцсети или интернет, а также отправленной по почте, потребуется наличие сканов указанных страниц. Если нарушение произошло в помещении с камерой охраны, то можно взять видеозапись. Она будет приложена к материалам дела;
- составление жалобы или докладной записки, где указывается дата происшествия, а также все данные, включая информацию личного характера о нарушителе;
- обращение в судебную инстанцию при компенсации морального вреда, в прокуратуру для привлечения к ответственности, либо передача докладной записки вышестоящему руководству при наличии такого или в профсоюз.
Важно! Для обращения в профсоюз или к начальнику достаточно докладной записки. При обращении в суд требуется заполненная по стандарту исковая форма, а при обращении в органы необходимо правильно оформить заявление.
Читать так же: Как выселить квартирантов, которые не платят?
Как составить жалобу?
В качестве жалобы используется стандартный вариант заявления. Но дополнительно требуется указать несколько обязательных пунктов:
- временные рамки правонарушения, включая точное время и дату. При систематических нарушениях также потребуется указывать все зафиксированные факты;
- данные нарушителя, то есть указывается должностное лицо, а также его личная информация;
- расписывается сам факт. Под фактом подразумевается полное раскрытие действий;
- просьба о привлечении к ответственности.
При обращении в суд используется стандартная исковая форма. Также важно полностью дать оценку действиям человека и конкретные факты, почему его слова или действия были оскорбительными.
Куда ее подать?
Большинство организаций имеет ряд правил по этике, что позволяет подавать жалобы вышестоящему руководству при нанесении морального вреда другими сотрудниками, в том числе и выше по должности. Еще двумя вариантами является судебная инстанция, в частности иск подается при необходимости взыскать ущерб, нанесенный оскорблением.
По КоАП обращение желательно сразу делать в прокуратуру.
Важно! Совместно с жалобой подается полноценный пакет доказательств, которые могут быть выражены в любой форме. Это необходимо для дальнейшего рассмотрения дела. Без наличия доказательной базы гражданину могут отказать из-за отсутствия подтвержденного факта.
Если нет доказательств в виде аудио- или видеозаписей, то необходимо в обязательном порядке предоставить письменные показания свидетелей, которые в дальнейшем могут быть вызваны в суд.
Образец
Докладная записка и иск в суд на рассмотрение гражданского дела являются стандартными. Жалоба составляется по специальному шаблону.
Образец:
Образец докладной на сотрудника
Как себя вести с начальником — деспотом
Итак, что же можно посоветовать тем, кто считает себя жертвой начальника — тирана? Берите на вооружение девять практических рекомендаций.
Приготовьтесь к провокациям. Тираном часто считают сильного человека, и вас он попробует проверить на прочность. Так что не стоит его бояться, тираны любят сопротивление!
Показывайте реальные результаты. Авторитарным людям свойственно придерживаться принципа «разделяй и властвуй»: конкуренция (и даже склоки) между сотрудниками, по их мнению, являются питательной средой для новых идей и решений.
Лучше не участвуйте в раздорах, а постарайтесь просто качественно выполнять свою работу.
Даже недоброжелатели способны оценить реальные результаты.
Оставайтесь спокойным, старайтесь не реагировать на крики и негатив. Несмотря на то что новичкам в компании это дается тяжело, сопротивляйтесь попыткам манипулировать вами.
Отстаивайте свою позицию, помните, в первую очередь вы профессионал. Не пытайтесь конкурировать с начальником, выясняя, кто из вас опытнее. Он ваш заказчик, такие споры вам ни к чему.
Оставайтесь открытыми для диалога. Подчеркивая свою ценность как эксперта, аргументируйте точку зрения, предлагайте варианты, но показывайте, что готовы к открытому и конструктивному диалогу.
Фиксируйте договоренности. По итогам встречи лучше кратко проговорить или записать достигнутые с руководителем договоренности: «Итак, сейчас мы пришли к такому-то решению… Договорились о том-то». Начальник может просто забыть о ходе обсуждения, в таких случаях подчиненные также часто причисляют его к тиранам.
Держите руку на пульсе. Старайтесь регулярно встречаться и обсуждать с руководителем ключевые моменты своей работы. Тогда неконтролируемых ситуаций станет меньше.
Не льстите начальнику – деспоту. Такие уловки, как правило, плохо работают — руководители чувствительны к обману.
Развивайте эмоциональный интеллект. Это поможет выстраивать конструктивные отношения, влиять на складывающуюся систему взаимодействий, понимать, что стоит за теми или иными «капризами» руководителя.
Наказание за оскорбление на рабочем месте
Есть несколько вариантов наказания. Дисциплинарное возлагается только при наличии в организации специальных правил этики, с которыми должны быть ознакомлены все сотрудники.
Важно! Ознакомление происходит под подпись. Устные мероприятия не имеют силы.
Дисциплинарное взыскание должно быть соразмерным содеянному, то есть невозможно уволить сотрудника за нецензурную шутку, так как такое увольнение обжалуется в соответствии с нормами ТК РФ.
Различия в наказании могут проявляться при нарушителях из разных категорий, например, таким лицом может быть постороннее лицо, должностное лицо, а также организация. Во всех случаях размер наказания и его суровость будет напрямую зависеть от категории лица и характера нарушения.
Гражданская ответственность
Ответственность гражданского типа может наступить при высказываниях без непристойного выражения или действия.
Гражданско-правовой порядок предусматривает следующие варианты:
- принесение личных или публичных извинений;
- возмещение вреда материального и морального типа;
- моральный вред не может превышать 50000 рублей.
Ответственность наступает только после соответствующего решения суда, в который обращался потерпевший.
Административная ответственность
При наличии непристойных форм наступают административные меры. Варианты наказания:
- штраф от 1000-50000 рублей;
- арест административного типа с максимальным сроком в 15 суток;
- совместное использование санкций.
Последний вариант используется редко, то есть в виде наказания применяется только арест или только штраф.
Читать так же: ФЗ об отходах производства и потребления
Уголовное наказание
Уголовное наказание используется при наличии угроз жизни и здоровью. Санкции в таком случае могут быть различными:
- арест домашнего характера или содержание под стражей с максимальным сроком в один год;
- лишение свободы на 3-7 лет.
Уголовная ответственность может выражаться двумя наказаниями, но они накладываются только в соответствии с тяжестью последствий.
Важно! При наличии уголовной ответственности потерпевший вправе дополнительно обратиться в судебную инстанцию для получения компенсации.
Юридический термин
Под оскорблением различные граждане могут понимать совершенно разные слова и поступки. Но законодательством дано строгое определение данному действию, чтобы в дальнейшем оно не вызывало споров по нему. Под оскорблением понимаются любые слова и действия, которые направлены на унижение человеческой чести и достоинства. При определении действия под данное определение учитывают наличие следующих факторов:
- преднамеренное совершение действий, оскорбляющего характера;
- само действие может иметь строго установленную форму.
Посыл, направленный на оскорбление человека может быть в виде:
- нецензурных слов в адрес оскорбляемого;
- сравнение человека с предметами или животными;
- демонстрация жестов, которые общепринято считать неприличными.
Важно знать, то необязательно должна быть высказана нецензурная лексика, правонарушением может быть признана и литературная речь, которая несет непристойный смысл.
Само оскорбление может быть представлено в письменной или устной форме, а также оно может быть оформлено на видео или фото.
Например, у меня был такой случай, когда гражданин пришел в госучреждение, где я работала, и увидел большую очередь. Данное обстоятельство его так возмутило, что он стал использовать ненормативную лексику в адрес всех работников. После того, как его очередь подошла, он обратился ко мне для получения госуслуги. Ее оформление занимает около 10 минут и поэтому возмущенный мужчина перешел уже к личным оскорблениям в мою сторону.
Разбирая данный случай, ненормативная лексика клиента, ненаправленная к кому-то конкретно, не могла быть расценена как оскорбление. Но когда он начал обращаться ко мне лично, это уже стало оскорблением моей чести.
Нередко случаются и такие ситуации, когда в ходе рабочего процесса сами сотрудники допускают такое правонарушение по отношению друг к другу. Оскорбление может быть нанесено:
- начальником;
- другим сотрудником;
- посторонним человеком.
И за все это также полагается административное наказание, независимо от должности, занимаемой человеком.
Как можно защитить себя от оскорблений
Главным правилом является отсутствие ответных действий незаконного характера, то есть нельзя оскорблять в ответ. Все действия и слова должны быть полностью нейтральными и грамотными. Только в таком случае можно привлечь к ответственности.
Защитой от дальнейших оскорблений является жалоба, которая оформлена правильно и имеет необходимое подтверждение. Ущерб, который был нанесен, взыскивается в стандартном порядке с помощью судебной инстанции. Защита своего достоинства состоит из нескольких действий:
- фиксирование факта я в любой доступной форме;
- уведомления руководителя в письменной форме;
- сбор доказательств и свидетельств;
- обращение в требуемую инстанцию.
Такой порядок является стандартным, за исключением случаев, когда руководство имеет отношение к произошедшему. В таком случае обращение производится сразу в трудовую инспекцию и прокуратуру.
При происшествиях на рабочем месте всегда проводится служебная проверка, которая анонсируется как руководством, так и работником трудовой инспекции. Для доказательства своей правоты необходимо иметь на руках все доказательства, например, распечатанные скриншоты из Интернет-ресурса, заверенные нотариально.
Законодательство
Во время осуществления трудовых обязанностей оскорбление может быть направлено в сторону представителя государственной власти, либо обычного физического лица. Данные ситуации регулируют различные законодательные акты.
Когда происходит оскорбление физического лица, это считается проявлением межличностных отношений, которые регулируются КоАП. Но если в данном оскорблении еще присутствуют реальные угрозы, направленные на жизнь и здоровье гражданина, то такое действие будет подпадать уже под статьи УК.
Если оскорбление было принесено человеку, который находился при исполнении государственных обязанностей, то этот случай также будет подпадать под рамки УК. Узнать об этом более подробно можно из представленного видео.
Меры воздействия на обидчика
Меры воздействия разнообразны в зависимости от различных факторов, например, должности нарушителя или характера оскорбления. Полный список:
- гражданский иск;
- жалоба в контролирующие органы;
- докладная записка руководству.
В каждом конкретном случае процедура имеет стандартный характер, то есть потребуется собрать полноценный пакет доказательств.
Важно! При составлении жалобы или докладной записки необходимо сделать дубликат. Также потребуется полностью прописать всю информацию о происшествии.
Меры воздействия могут быть применены как в самой организации, так и с помощью специальных органов, например, судебной системы или прокуратуры. Если нарушение было рассмотрено в самой организации, после чего вынесено дисциплинарное взыскание нарушителю, то привлечь его с помощью других инстанций возможно в качестве дополнительных мер.
Заявление
На примере докладной записки расскажу, как составлять заявление. Записка — наиболее простой вариант, так как позволяет разобраться внутри организации без привлечения посторонних лиц. По ее аналогии надо составлять жалобу в Прокуратуру или иск в судебную инстанцию. Порядок действий будет один. Документ надо составлять в двух экземплярах. Оформить его можно в письменном или печатном виде.
Порядок составления будет следующий:
- Заполняем шапку документа. Пишем должность руководителя и его ФИО. Для проверяющих и судебных органов указываем полное их наименование. А должность сотрудника прописывается только в тех случаях, если вы направляете документ на рассмотрение определенному лицу.
- Указываем свои данные. Вам надо здесь прописать свои ФИО и занимаемую должность, паспортные и регистрационные сведения, чтобы вас не перепутали с однофамильцем в компании.
- Посередине листа прописываем название документа. Обратите внимание, что точка в конце названия не ставится.
- Прописываем суть заявления. Здесь вам надо кратко изложить, когда и при каких обстоятельствах вас оскорбил определенный человек. Также потребуется указать информацию об обидчике (его ФИО, должность и прочую известную информацию). Необходимо изложить и саму суть оскорбления. Перечислите свидетелей и их данные, если они присутствовали при этом. Сделайте ссылки на иные доказательства, которые у вас есть.
- Указываем перечень документов или доказательств, которые вы прикладываете к заявлению.
- Подписываем документ и ставим дату.
После этого составленный документ необходимо направить адресату. Это можно сделать несколькими способами:
- Передать лично. В этом случае на втором документе вам должны поставить отметку с датой получения. От этого дня пойдет отсчет времени, в течение которого должны будут разобраться в ситуации и предоставить письменный ответ.
- Передать с помощью представителя. Тогда он должен будет иметь доверенность на осуществление данных действий. Суть приема документов будет аналогичной первому случаю.
- Направить почтовым письмом. В этом случае обязательно закажите уведомление о вручении. Также еще можете сделать опись документов, где будут подробно описаны все вложенные бумаги. Отсчет времени пойдет с момента отправки письма.
После получения заявления в течение 30 дней вам должен быть направлен письменный ответ о назначении рассмотрения вашего дела.
Доказательства при прилюдном оскорблении на работе
Если вас прилюдно оскорбили на работе, то по каждому из пунктов обвинения необходимо иметь конкретные доказательства. Увы, но показания реальных свидетелей, очень трудно предоставить, так как посторонние сотрудники, слышавшие оскорбление, не всегда захотят ссориться с руководством и пр., но нередки случаи, когда в суд в качестве свидетелей привлекались посетители офисов и коллеги истца. Консультация адвоката в таких делах может быть весьма полезна, он расскажет как себя вести в суде.
Наиболее значимым доказательством является аудиозапись, на которой будет представлен весь разговор от начала и до конца, однако, перед непосредственной записью факта, желательно записать на диктофон сведения о дате и времени изготовления записи.
Это сделать достаточно трудно, но такие доказательства иногда присутствуют в судебных разбирательствах. Видеозапись является аналогичным доказательством.